Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này giúp bạn hiểu được những thông tin gì được chúng tôi thu thập và sử dụng tại Edulive, và các lựa chọn bạn đã liên kết với thông tin đó. "Dịch vụ" đề cập đến tất cả các trang web tiếp thị và sản phẩm được cung cấp bởi Edulive, bao gồm các trang web sản phẩm, ứng dụng dành cho thiết bị di động và trải nghiệm sản phẩm. Đôi khi, Edulive có thể giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới. Trong phạm vi nào đó mà các sản phẩm và dịch vụ mới có thể ảnh hưởng đến chính sách này thì nó sẽ được cập nhật kịp thời. Vui lòng xem mục số 8 để biết chi tiết về cách chúng tôi sẽ thông báo khi có thay đổi đối với chính sách bảo mật của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật hoặc ứng dụng của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi qua Email support@edulive.vn hoặc hotline 0335 831 155

Thông tin chúng tôi thu thập và tiếp nhận được

Chúng tôi thu thập một số loại thông tin khác nhau để cung cấp Dịch vụ cho bạn bao gồm:

Dữ liệu Tài khoản Khách hàng: Bao gồm thông tin được sử dụng để tạo tài khoản của bạn với chúng tôi như

Họ và tên, thông tin thanh toán, mật khẩu và địa chỉ email hợp lệ để sử dụng khi đăng nhập

Thông tin phiên: Thông tin về phiên là thông tin về các hoạt động và sự kiện liên quan đến việc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Thông tin này có thể bao gồm thông tin "trong phiên" về chia sẻ màn hình, điều khiển bằng bàn phím/ chuột, webcam và cách sử dụng âm thanh, sự chú ý của người tham gia, trò chuyện văn bản hoặc các nội dung khác được trao đổi trong một phiên, các tính năng và nội dung như cuộc thăm dò và tài liệu phát.

Thông tin Dịch vụ: Thông tin Dịch vụ bao gồm lịch trình, danh sách người tham dự, tên chủ đề, địa chỉ email, tên, hồ sơ của buổi họp, bản ghi chép cuộc họp và bất kỳ thông tin nào khác được sử dụng để truy cập các dịch vụ của Edulive, sử dụng các dịch vụ hoặc trong khi sử dụng một trong các dịch vụ.

Dữ liệu Bên thứ Ba: Chúng tôi có thể nhận được thông tin về bạn từ các nguồn khác, bao gồm cơ sở dữ liệu có sẵn công khai hoặc bên thứ ba mà từ đó chúng tôi đã mua dữ liệu và kết hợp dữ liệu này với thông tin chúng tôi đã có về bạn. Chúng tôi cũng có thể nhận được thông tin từ các công ty trực thuộc khác trong nhóm công ty của chúng tôi. Điều này giúp chúng tôi cập nhật, mở rộng và phân tích hồ sơ của chúng tôi, xác định triển vọng tiếp thị mới và cung cấp sản phẩm và dịch vụ mà bạn quan tâm.

Dữ liệu Sử dụng và Đăng nhập: Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu về cách dịch vụ được truy cập và sử dụng, bao gồm thông tin kết nối, thông tin về thiết bị bạn đang sử dụng Dịch vụ, địa chỉ IP, thông tin vị trí, cài đặt ngôn ngữ, hệ điều hành bạn đang sử dụng, định danh thiết bị duy nhất hoặc các dữ liệu chẩn đoán khác để giúp chúng tôi hỗ trợ Dịch vụ.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin sau khi thu thập và tiếp nhận

Edulive có thể truy cập (có thể bao gồm việc xem hoặc nghe có giới hạn với sự đồng ý) và sử dụng dữ liệu chúng tôi thu thập khi cần thiết (a) để cung cấp và duy trì Dịch vụ; (b) giải quyết các vấn đề về dịch vụ, an ninh, và hỗ trợ khách hàng một cách chủ động và theo yêu cầu của bạn; (c) phát hiện, ngăn chặn, hoặc không thì tiếp cận cách giải quyết về vấn đề gian lận, an ninh, bất hợp pháp hoặc kỹ thuật; (d) theo yêu cầu của pháp luật để đáp ứng các thỏa thuận của Khách hàng; (e) cải tiến và nâng cao Dịch vụ; (f) cung cấp phân tích hoặc thông tin có giá trị cho Khách hàng và Người dùng của chúng tôi.

Một số ví dụ cụ thể về cách chúng tôi sử dụng thông tin:

• Thực hiện yêu cầu tạo tài khoản của bạn
• Gửi cho bạn xác nhận đơn hàng
• Tạo điều kiện thuận lợi và cải tiến việc sử dụng các dịch vụ mà bạn đã đặt mua
• Đánh giá nhu cầu của doanh nghiệp để xác định các sản phẩm phù hợp
• Gửi thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ bạn yêu cầu
• Gửi các cập nhật về sản phẩm
• Đáp lại các yêu cầu hỗ trợ khách hàng và trả lời các câu hỏi
• Quản lý tài khoản của bạn
• Gửi cho bạn thông tin tiếp thị
• Giải đáp các câu hỏi và thắc mắc của bạn
• Cải thiện trang web và nỗ lực tiếp thị của chúng tôi
• Nghiên cứu và phân tích
• Hiển thị nội dung dựa trên sở thích của bạn
• Phân tích dữ liệu, bao gồm thông qua các hệ thống tự động và học máy để cải tiến dịch vụ của chúng tôi và/ hoặc kinh nghiệm của bạn
• Cung cấp cho bạn thông tin về việc bạn sử dụng dịch vụ và tiêu chuẩn, thông tin chi tiết và đề xuất cải tiến

Edulive cũng thu thập và lưu trữ thông tin người tham dự cuộc họp để hoàn thành nghĩa vụ của chúng tôi đối với khách hàng của chúng tôi và cung cấp Dịch vụ. Được sự đồng ý, chúng tôi cũng có thể trực tiếp cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm và các thông tin liên quan đến Edulive cho người tham dự. Edulive sẽ giữ lại thông tin của bạn miễn là tài khoản của bạn vẫn đang hoạt động với chúng tôi, để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, để giải quyết tranh chấp, và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.

Nếu bạn muốn hủy tài khoản hoặc để chúng tôi ngừng cung cấp dịch vụ của bạn hoặc nếu chúng tôi giữ thông tin cá nhân của bạn và bạn muốn nó được xóa khỏi cơ sở dữ liệu của chúng tôi hoặc bị vô hiệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây.

Phân tích, Cookie và Các Công nghệ Website khác

Edulive liên tục cải tiến trang web và các sản phẩm và chúng tôi tận dụng các công cụ phân tích trang web của bên thứ ba để giúp chúng tôi thực hiện. Chúng tôi quan tâm đến cách khách hàng truy cập sử dụng trang web, công cụ máy tính để bàn, ứng dụng di động của chúng tôi, điều họ thích và không thích và nơi họ gặp sự cố. Chúng tôi duy trì quyền sở hữu dữ liệu này và chúng tôi không chia sẻ loại dữ liệu này về người dùng cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào.

Định vị và Dữ liệu khác:

Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu Định vị chính xác nhưng chỉ khi bạn chọn tham gia vào việc thu thập dữ liệu liên quan đến một dịch vụ cụ thể. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin như địa chỉ IP để xác định vị trí địa lý chung của khách truy cập. Edulive kết hợp với các công cụ phân tích web này có thể thu thập dữ liệu như trình duyệt gì được sử dụng, hệ điều hành nào được sử dụng, tên miền, loại MIME, nội dung nào được tải xuống và nội dung, sản phẩm và dịch vụ được xem xét khi truy cập hoặc đăng ký dịch vụ tại một trong các trang web của chúng tôi hoặc sử dụng một trong các ứng dụng di động của chúng tôi.

Google Analytics:

Chúng tôi sử dụng Google Analytics như được mô tả trong "“Cách Google sử dụng dữ liệu khi bạn sử dụng trang web hoặc ứng dụng của các đối tác của chúng tôi”. Bạn có thể ngăn chặn dữ liệu của bạn không cho Google Analytics sử dụng trên trang web bằng cách cài đặt trình bổ sung trình duyệt không tham gia Google Analytics tại đây. Chúng tôi cũng sử dụng che dấu địa chỉ IP, một kỹ thuật được sử dụng để chặn các địa chỉ IP được thu thập bởi Google Analytics và lưu trữ chúng dưới dạng viết tắt để ngăn chặn bị truy tìm lại với người dùng cá nhân. Một số trang web của chúng tôi cũng có thể sử dụng Google Analytics cho Nhà quảng cáo Hiển thị Hình ảnh bao gồm DoubleClick hoặc Tiếp thị lại động cung cấp quảng cáo dựa trên sở thích dựa trên lượt truy cập của bạn vào trang web này hoặc các trang web khác. Bạn có thể sử dụng Cài đặt Quảng cáo để quản lý quảng cáo Google mà bạn nhìn thấy và chọn không tham gia quảng cáo dựa trên sở thích.

Công nghệ theo dõi:

Edulive và các đối tác của chúng tôi sử dụng cookie hoặc các công nghệ theo dõi tương tự để theo dõi các mẫu lưu lượng truy cập của người dùng và giữ thông tin đăng ký nhất định. Công nghệ theo dõi được sử dụng là thẻ và các tập lệnh để thu thập và theo dõi thông tin và để cải tiến và phân tích dịch vụ của chúng tôi. Công cụ Trợ giúp trên thanh công cụ của hầu hết các trình duyệt sẽ cho bạn biết cách ngăn không cho trình duyệt của bạn chấp nhận cookie mới, làm thế nào để trình duyệt thông báo cho bạn khi bạn nhận được một cookie mới và cách vô hiệu hoá cookie. Bạn vẫn có thể xem lại trang web nếu bạn chọn đặt trình duyệt của mình từ chối tất cả cookie; Tuy nhiên, bạn phải bật cookie để thiết lập một tài khoản và cài đặt Dịch vụ.

Mạng xã hội:

Trang web của chúng tôi bao gồm các tính năng Mạng xã hội, chẳng hạn như các nút Facebook, Google và Twitter. Các tính năng này có thể thu thập địa chỉ IP của bạn, trang bạn đang truy cập từ trang của chúng tôi và có thể thiết lập một cookie để cho phép Tính năng hoạt động bình thường. Các dịch vụ này cũng sẽ xác thực danh tính của bạn và cung cấp cho bạn tùy chọn chia sẻ thông tin cá nhân nhất định với chúng tôi như tên và địa chỉ email của bạn để điền trước biểu mẫu đăng ký của chúng tôi hoặc cung cấp phản hồi. Việc bạn tương tác với các Tính năng này được điều chỉnh bởi chính sách bảo mật của công ty cung cấp tính năng đó.

Chia sẻ thông tin

Bảo đảm sự riêng tư của bạn là tối quan trọng đối với chúng tôi. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất cứ bên thứ ba nào trừ khi được mô tả trong chính sách bảo mật này. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với (a) các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba; (b) Đối tác kinh doanh; (c) Các công ty con khác trong cơ cấu công ty của chúng tôi và (d) khi cần thiết vì lý do pháp lý. Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba chỉ được truy cập thông tin cá nhân để thực hiện các chức năng của mình và họ phải xử lý thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật này.

Truyền thông

Edulive giao tiếp với bạn bằng nhiều cách khác nhau bao gồm:

• Thực hiện các đơn đặt hàng và dịch vụ
• Xử lý thanh toán và phòng ngừa gian lận
• Hỗ trợ khách hàng
• Gửi thông tin tiếp thị
• Nghiên cứu và phân tích
• Cung cấp cơ sở hạ tầng điện toán đám mây

Ví dụ về chia sẻ dữ liệu vì lý do pháp lý có thể bao gồm:

• Là một phần của việc bán, sáp nhập khi tất cả hoặc một phần toàn bộ tài sản được thu thập, thông tin khách hàng của Edulive sẽ là một trong những tài sản được chuyển giao.
• Theo yêu cầu của luật pháp, chẳng hạn như tuân theo thủ tục trát tòa hoặc thủ tục pháp lý khác, khi chúng tôi có niềm tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi của chúng tôi, bảo vệ sự an toàn của bạn hoặc an toàn cho người khác, điều tra gian lận hoặc phản hồi yêu cầu của chính phủ.
• Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác với sự đồng ý trước của bạn.
• Phản hồi các câu hỏi và yêu cầu của bạn. Nếu bạn liên hệ với chúng tôi khi có vấn đề hoặc câu hỏi, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin của bạn để phản hồi.
• Chúng tôi thường cần gửi cho bạn các email và tin nhắn dịch vụ và hành chính. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn để thông báo cho bạn về những thay đổi trong Dịch vụ của chúng tôi, các dịch vụ sẵn có của chúng tôi và các thông báo quan trọng liên quan đến Dịch vụ, chẳng hạn như các thông báo về an ninh và gian lận. Các email và tin nhắn này được coi là một phần cần thiết của Dịch vụ và bạn không được chọn không tham gia.
• Chúng tôi gửi email về các sản phẩm mới hoặc tin tức khác về Edulive. Bạn luôn có thể chọn không tham gia.
• Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin liên lạc của bạn cho các mục đích tiếp thị của riêng chúng tôi. Bạn cũng có thể chọn không tham gia các tin nhắn này.
• Chúng tôi cũng sẽ gửi cho bạn các tin nhắn về thanh toán và nếu chúng tôi có nhu cầu điều tra cho bất kỳ loại hình lạm dụng hoặc phòng ngừa gian lận nào. Chúng tôi nỗ lực để đảm bảo Dịch vụ an toàn cho bạn.
• Đôi khi chúng tôi tiến hành khảo sát và sử dụng những thông tin đó để tập trung tốt hơn sản phẩm của chúng tôi và cá nhân hoá phạm vi dịch vụ cung cấp cho khách hàng của chúng tôi.
• Chúng tôi có các chương trình giới thiệu và phần lớn trong số đó cung cấp cho bạn văn bản email hoặc liên kết mà bạn có thể sử dụng để gửi cho bạn bè hoặc đồng nghiệp.

Tiếp cận thông tin

Bạn luôn có thể xem lại, cập nhật hoặc thay đổi thông tin cá nhân bằng cách truy cập trang Tài khoản của tôi trong mục Dịch vụ. Edulive cũng sẽ cung cấp cho bạn thông tin về việc chúng tôi giữ, hoặc xử lý thay mặt cho bên thứ ba, bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây nếu bạn cần trợ giúp trong việc cập nhật hoặc xem lại thông tin của bạn. Edulive sẽ phản hồi yêu cầu truy cập của bạn để xem lại thông tin chúng tôi có trong hồ sơ trong một thời gian hợp lý.

Edulive có trụ sở tại Việt Nam và duy trì cơ sở hạ tầng toàn cầu. Thông tin mà chúng tôi thu thập và duy trì có thể được chuyển giao tới, hoặc kiểm soát và xử lý tại Việt Nam và/ hoặc các quốc gia khác trên thế giới. Khi bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin, hoặc sử dụng (các) trang web và dịch vụ của chúng tôi, tức là bạn đồng ý với việc chuyển giao này. Chúng tôi sẽ bảo vệ sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập được theo chính sách bảo mật này, bất kể được xử lý hay lưu trữ ở đâu.

Chính sách lưu trữ dữ liệu, quản lý thông tin của bạn

Chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu do Người dùng cung cấp miễn là bạn sử dụng Ứng dụng và trong một thời gian hợp lý sau đó. Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin được Thu thập Tự động trong tối đa một năm và sau đó có thể lưu trữ tổng hợp. Nếu bạn muốn chúng tôi xóa Dữ liệu do người dùng cung cấp mà bạn đã cung cấp qua Ứng dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@edulive.net và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý. Xin lưu ý rằng một số hoặc tất cả Dữ liệu do Người dùng cung cấp có thể được yêu cầu để Ứng dụng hoạt động bình thường.

Bảo mật

Edulive tuân theo các tiêu chuẩn được chấp nhận rộng rãi để bảo vệ các thông tin cá nhân được gửi cho chúng tôi, cả trong quá trình truyền và sau khi nhận được thông tin. Thật không may, không có biện pháp an toàn là hoàn hảo. Giữ mật khẩu an toàn là một trong những cách đơn giản nhất bạn có thể quản lý bảo mật tài khoản của mình. Nếu bạn mất quyền kiểm soát mật khẩu của mình, tức là bạn có thể mất quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình.

Thay đổi Bản Tuyên Bố này/ Liên Hệ với Chúng tôi

Đôi khi chúng tôi sẽ cập nhật chính sách này và chúng tôi sẽ thông báo trên trang web về những thay đổi này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi những thay đổi này có hiệu lực, tức là bạn đồng ý với chính sách sửa đổi. Ngoài ra, nếu một công ty khác mua Edulive hoặc bất kỳ tài sản nào của chúng tôi, chúng tôi sẽ cố gắng hợp lý để thông báo cho bạn về những thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào khác về chính sách này, vui lòng liên hệ với Edulive, hoặc gọi 0335 831 155