Chọn lựa được phần mềm quản lý trung tâm phù hợp giúp đưa ra giải pháp quản lý tốt nhất cho các trung tâm Anh. Sau đây chúng tôi xin giới thiệu đến các bạn 5 phần mềm CRM được ưa chuộng nhất hiện nay.
1. Phần mềm EduSpace
Nhắc đến phần mềm quản lý khách hàng cho Trung tâm Anh ngữ thì không thể bỏ qua cái tên EduSpace. Các trung tâm thường gặp phải nhiều mối lo khi số lượng học viên tăng nhanh. Nhiều vấn đề cần giải quyết như phân bố hợp lý giáo viên, thu học phí, điểm danh học viên, kết hợp e-learning vào giảng dạy,... sao cho hiệu quả và phối hợp tốt nhất giữa học sinh, phụ huynh.
EduSpace đã ra đời để giải quyết những mối lo đó. Phần mềm CRM này lưu trữ toàn diệu các thông tin về lớp học, học viên, các khóa đào tạo thành một cơ sở dữ liệu đồng nhất, tập trung và đơn giản nhất. Phần mềm này còn được xây dựng trên nền tảng web, người dùng có thể truy cập dù ở bất cứ đâu. Nhờ đó, các trung tâm có thể tiết kiệm thời gian quản lý.
Các tính năng chính
- Quản lý chung trung tâm
Quản lý cơ sở dạy học, thiết lập lớp học.
Quản lý và theo dõi đồng thời các cơ sở của trung tâm trên nhiều địa điểm khác nhau
Thống kê dữ liệu liên quan khóa học như thời lượng học tập, thời lượng giảng dạy,...
Lưu trữ dữ liệu về danh sách các cơ sở, học viên, nhân viên, tổng số lớp đang học...
Linh hoạt thay đổi và thiết kế lớp học: chọn/ thay đổi giáo viên và phòng học.
Theo dõi và lưu trữ kế hoạch chi tiết các buổi dạy của các lớp học theo hệ thống phòng học và các ca học.
- Quản lý khóa học online
Xây dựng và phân bổ bài giảng online với đa dạng các hình thức bài tập.
Tạo ra video bài tập, giới thiệu khóa học,...
Thiết lập các dạng bài tập khác nhau (điền từ, nối cột,...).
Xây dựng tài liệu học tập dưới dạng file word, excel, pdf.
Tạo đề thi online không giới hạn.
Tạo khóa học online để các học viên có thể vào học bất kỳ lúc nào.
Chấm điểm online tự động.
Tuy nhiên, ở trong phần xây dựng bài giảng online để dạy học trực tuyến phần mềm CRM Eduspace mới chỉ hỗ trợ người dùng đăng tải các video hướng dẫn bài học, chưa hỗ trợ người dùng nhiều tính năng thiết kế bài giảng tương tác. Do đó, việc triển khai các khóa học online sẽ đạt hiệu quả học tập không cao.
2. Phần mềm CrmViet
Phần mềm CrmViet được phát triển bởi Công ty CRMVIET với tham vọng giúp các Doanh nghiệp vừa và nhỏ như trung tâm tiếng Anh nâng cấp được quy trình bán hàng và cách thức chăm sóc, quản lý khách hàng, đồng thời đem lại giá trị dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất tới khách hàng.
Các tính năng chính
- Quản lý khách hàng trên phần mềm CRMVIET.
- Quản lý hoạt động Marketing.
- Thực hiện Automation Marketing.
- Quản lý tích hợp trên Mobile App
Các tính năng của CRM Việt tập trung vào các tính năng thiên về hoạt động Marketing mà không thiên nhiều về các hoạt động tối ưu hóa hoạt động vận hành, thúc đẩy hiệu suất công việc giữa các phòng ban. Nếu như bạn muốn tìm kiếm một công cụ tối ưu hóa khâu vận hành nên cân nhắc thêm nhé!
3. Phần mềm quản lý trung tâm kinh doanh đào tạo Edulive
Nổi bật với giao diện trình bày trực quan dễ sử dụng, phần mềm CRM quản lý kinh doanh trung tâm là một trong những phần mềm được rất nhiều trung tâm giáo dục cực kỳ ưa thích. Nhờ các tính năng quản lý thông minh linh hoạt, Edulive mang đến giải pháp giúp các phòng ban phối hợp công việc trở nên nhịp nhàng và hiệu quả hơn và tương tác kết nối với khách hàng chặt chẽ.
Ngoài ra, Edulive còn tích hợp hệ thống E-Learning thông minh giúp chủ trung tâm phát triển bài giảng tương tác đa chiều, vô cùng hấp dẫn. Có thể nói rằng, tính đến thời điểm hiện tại, ở trên thế giới chưa có một nhà phát hành phần mềm công nghệ giáo dục nào có phần mềm hỗ trợ người dạy thiết kế bài giảng tương tác đa chiều.
Cùng điểm qua một số tính năng nổi bật của phần mềm quản lý trung tâm kinh doanh đào tạo Edulive nhé!
Các tính năng chính
- Phòng Marketing và Sale
Phân tích nguồn leads hiệu quả để tối ưu từng chiến dịch quảng cáo.
Theo sát và quản lý toàn bộ thông tin về khách hàng, quá trình trao đổi, tư vấn
Theo sát công việc tuyển sinh với hộp thư nhắc việc cho bạn thấy các mục cần chú ý trong công việc
- Phòng đào tạo
Phân quyền quản lý học liệu thông minh linh hoạt, chống download bảo vệ nội dung học tập
Công cụ số hóa nội dung tương tác giúp bạn dễ dàng sáng tạo bài giảng e-Learning thu hút.
Tổng hợp báo cáo tiến độ và tình hình học tập của các học viên
- Phòng vận hành
Tổ chức lớp học nhanh chóng với bộ lọc thông minh
Tự động tổng hợp toàn bộ báo cáo chấm công giáo viên, điểm danh học viên, hoạt động trong lớp học
- Phòng kế toán
Quản lý dòng tiền thu – chi chính xác, dễ dàng.
Quản lý cơ sở vật chất toàn diện: tình trạng cơ sở vật chất, khấu hao, tình trạng sửa chữa, thay thế,....
Ngoài ra, phần mềm CRM Edulive sẵn có trên điện thoại di động dành cho các đối tượng: chủ trung tâm, phụ huynh học sinh, học sinh. Do đó, dù ở bất cứ nơi đâu, chỉ cần có kết nối Internet bạn đều có thể quản lý, điều phối công việc một cách dễ dàng.
4. Phần mềm GetFly
Getfly là phần mềm CRM mang đến giải pháp toàn diện trong quản lý và chăm sóc khách hàng cho các trung tâm Anh ngữ. Phần mềm này tập trung chủ yếu vào phân khúc doanh nghiệp SMEs (doanh nghiệp vừa và nhỏ). Getfly giúp doanh nghiệp tối ưu việc chăm sóc khách hàng, hỗ trợ quản lý tương tác giữa các phòng ban Marketing - Kinh doanh - Chăm sóc khách hàng bằng cách thống nhất các quy trình. Nhờ có phần mềm Getfly, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được thời gian, tối ưu nguồn nhân lực quản lý, từ đó tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận.
Các tính năng chính
- Đưa ra giải pháp chăm sóc khách hàng.
- Mang đến giải pháp tối ưu quản lý đội ngũ kinh doanh.
- Giao việc tự động cho nhân viên..
- Tạo giải pháp tương tác social CRM.
- Email Marketing.
- Marketing tự động.
- Marketing truyền miệng 3.0.
- Đo lường KPI.
Tuy vậy, các tính năng trong của Getfly thường thiên về các hoạt động Marketing chưa thực sự tối ưu giúp công việc quản lý vận hành hiệu quả hơn. Ngoài ra, nhiều người cho rằng Getfly khó sử dụng bởi giao diện chưa thực sự thiết kế trực quan.
5. Phần mềm Faceworks
Nói tới phần mềm quản lý khách hàng được nhiều người ưa thích không thể nào không kể tới cái tên Faceworks. Phần mềm này hướng đến đưa ra giải pháp giúp các doanh nghiệp thu hút khách hàng tốt, thông minh và bền vững hơn. Thay vì quản lý theo phương pháp thủ công truyền thống bằng Excel, Faceworks đã giúp cải thiện các nhược điểm của phương pháp cũ.
Các tính năng chính
- Quản lý các khách hàng
- Giải pháp quản lý chăm sóc khách hàng
- Automation marketing.
- Quản lý đồng thời trên mobile app.
- Quản lý hoạt động marketing
- Quản lý công việc
- Quản lý các hợp đồng
- Lập các báo cáo, thống kê cùng đánh giá
Hiện tại, Faceworks chưa có các tính năng hỗ trợ trung tâm tổ chức và quản lý các khóa học online.
Trên đây là một số hệ thống quản lý trung tâm Anh ngữ mà đội ngũ biên tập viên của chúng tôi đã dày công nghiên cứu và tổng hợp. Hy vọng bài viết vừa rồi đã cung cấp cho bạn thêm những thông tin bổ ích. Nếu như bạn còn gặp bất cứ khó khăn thắc mắc nào khác thì đừng ngần ngại mà không nhấc máy lên liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ thêm nhé!
Xem thêm: Phương Pháp Dạy Học Tích Cực: 3 Kỹ Thuật Ghi Nhớ Chống Lại Đường Cong Quên Lãng Mà Bạn Cần Biết.
